7月24日下午5時許，中國農業銀行鄢陵縣東關支行在進行日終清點工作時迎來了一位神色慌張的客戶。該客戶聲稱其對公賬戶因賬戶信息到期未治理，形成無法轉賬的情況。時值盛夏，天氣炎熱，工人們都在等著轉賬支付成功后卸貨。

    該支行負責人了解情況后，決定推遲日中結賬時間和開展延時服務，并立即安排內勤行長、柜面經理停下手頭的工作先為客戶辦理業務。在同事們的共同努力下，賬戶順利得以變更，客戶貨款轉賬成功，解決了客戶燃眉之急。

    該客戶對網點工作人員的真誠和敬業精神豎起來大拇指，連連道謝：農行東關支行的服務真的讓我佩服，來之前還擔心這個時間點你們能不能辦理，沒想到這么快就處理好了，太感謝你們了！”

    今年以來，該支行大力創建“農情暖域”服務品牌，狠抓廳堂服務，著力解決廳堂服務工作的難點及痛點，始終堅持“客戶至上，始終如一”的服務理念，在傳遞暖心服務的同時，急客戶所急，想客戶所想，解客戶所難，傾心盡力為客戶服務，全力踐行金融為民的使命擔當和社會責任，貼心為群眾著想，為群眾辦實事，將升溫后的服務傳遞到每一位客戶和廣大群眾中。（梁靖 張志平）

責任編輯：吳揚 校對：楊文博