2024-03-07 15:06:51 作者：李莉

上海新國際博覽中心有限公司總經理Michael Kruppe先生

在當今全球化的背景下，會展行業已經成為推動城市發展的重要引擎。會展經濟被廣泛視為一個城市活力的“晴雨表”，它不僅促進貿易和產業經濟的發展，還提升了城市的功能、培育了城市品牌，并增強了城市的影響力。同時，會展業也扮演著中國企業與國際經濟合作、推動國內國際雙循環發展的重要橋梁角色，密切地連接了中國與世界各國的經貿交流，推動了區域經濟合作的發展進程。

“上海作為中國經濟和商業環境的重要中心，吸引了大量外國企業的投資。在汽車、環保、高科技和醫療等領域，外國企業紛紛選擇在上海浦東展示他們的產品和服務，進一步促進了相關產業的發展。這也是中國近年來快速發展的原因之一。”上海新國際博覽中心有限公司總經理Michael Kruppe先生表示：“上海新國際博覽中心通過在全球范圍內推廣展館和中國市場，積極努力并推動著中德兩國經濟發展。我們致力于讓更多的人了解中國，搭建起連接未來的橋梁。”

Michael Kruppe先生來到中國已經35年，是個真正的“中國通”。他不僅可以流利地講一口普通話，與人交談時溝通毫無障礙，而且在這段時間里展現了他開放包容的心態，積極融入中國社會，并致力于促進中德之間的交流與合作，為兩國的經濟發展做出了重要貢獻。

由于他卓越的表現，Michael Kruppe先生榮獲了白玉蘭獎，并被上海市低碳科技與產業發展協會任命為“碳中和專家委員會顧問”。

注重品牌管理，追求開放創新

上海新國際博覽中心作為全球最繁忙的大型會展中心之一，自Michael Kruppe先生加入后，通過引入品牌管理和推出自己的LOGO，逐步建立了全球和行業內的高度認可度。

bauma CHINA展會現場

世界移動大會 上海展會現場

在制造行業工作多年的，Michael Kruppe先生于2014年選擇加入上海新國際博覽中心。他認為參加展覽是一個完美的發展機會，可以接觸到不同行業的詳細信息，認識來自不同行業的人，并豐富自己的視野。

據悉，上海新國際博覽中心由上海陸家嘴展覽發展有限公司與德國展覽集團國際有限公司于1999年聯合投資建造，2001年開業，是中德合資合營的第一家展覽中心，也是中國最成功的展覽中心之一。它擁有17個單層無柱式展廳，室內展覽面積20萬平方米，室外展覽面積10萬平方米。自2001年至2023年，共舉辦了1886場展覽，每年舉辦約130場展覽會，服務700萬+客商。上海新國際博覽中心秉承‘專業智慧，領先服務’的品牌理念，以舉辦國際一流貿易展覽而享譽全球。

“會展行業發生了很多變化，從B2B向B2C轉變。現在的展覽注重體驗和娛樂，吸引著越來越多的人參與其中。展館每年吸引超過700萬觀眾和數十萬家企業參展，為上海經濟的發展和轉型做出了重要貢獻。”Michael Kruppe先生在談及自己深愛的行業時說：“作為一個品牌，我們十分重視質量和客戶承諾。最重要的是我們關注安全、服務和滿意度。今年疫情后，我們重新詮釋了品牌理念，提出了‘安全放心、服務用心、滿意貼心’的口號。博覽中心致力于創造一個安全的展覽環境，并提供高效專業的服務，以滿足所有主辦展商的需求和期望。”

上海新國際博覽中心在面對數字化和人工智能等新技術的挑戰時展現出了開放創新的態度，積極應用新技術，提升服務質量和運營效率。例如，通過預約管理制度，中心使卡車進入場地的時間更加有效，解決了周邊交通擁堵的問題。此外，中心還與騰訊、阿里巴巴等公司合作，共同推動展覽業務的數字化升級。還積極應用人臉識別和身份驗證等新技術手段，以提高展會的效率和安全性。然而，中心堅持傳統展覽形式的核心價值，為參展商提供面對面的商談和交流機會。

上海新國際博覽中心憑借豐富的經驗、國際化的專業背景以及長期為客戶成功助力，成為中國最成功的展覽中心之一。

綠色環保，持續發展展覽場地

“作為一個重要的展覽場地，上海新國際博覽中心一直注重滿足客戶和參展商的需求。隨著數字化、人工智能和先進自動化技術的發展，客戶對于展覽場地的要求也日益提高。為了支持客戶的數字化需求，博覽中心不斷提升服務質量，例如更新空調系統以確保室內溫度舒適，建立新網絡以滿足高質量服務的需求。”Michael Kruppe先生表示，在追求可持續發展的道路上，上海新國際博覽中心進行了多項改變，特別是在能源技術方面，著重優化空調系統，因為空調是能源消耗的重要組成部分。博覽中心將更新空調系統以更加節能環保，并計劃未來嘗試使用綠色能源。此外，博覽中心還進行了LED燈和空調系統的升級投資，以提高效率、節能減排并更環保。

他強調，除了節能環保，上海新國際博覽中心也關注可持續性的其他方面，如環境、社會和治理。博覽中心將可持續性視為一個重要話題，并已經開始實施電子化戰略，成立環保部門，并制定相應的戰略計劃。博覽中心與政府合作，推動環保技術的使用，并采取一系列措施來實現綠色環保目標。此外，上海新國際博覽中心還成立了ESG專門部門，致力于環境可持續、社會責任和公司治理。

在減少廢棄物和浪費材料的產生量方面，上海新國際博覽中心取得了顯著成效，走向了更可持續的發展。在未來，博覽中心將繼續與政府合作，推動環保技術的使用，并促進更多可回收材料的使用，以進一步降低對環境的影響。

引領綠色會展潮流

上海新國際博覽中心作為促進國內外經貿往來的重要展覽平臺，一直致力于推進綠色辦展、低碳辦會，積極支持國家的綠色發展戰略。近年來，上海新國際博覽中心已成功舉辦了多個綠色低碳專業展會，為行業發展注入了新動力。

在2021年2月起，綠色會展相關政策要求陸續頒布。上海新國際博覽中心積極響應政策號召，不斷完善綠色低碳辦展體系。去年10月，上海新國際博覽中心正式成為上海市低碳科技與產業發展協會年度會員，進一步加強了與相關機構的合作與交流。上海新國際博覽中心以此為契機，加強對綠色低碳理念的推廣，引導行業朝著更加環保、可持續的方向發展。

上海新國際博覽中心全景

邁克爾歡迎四方賓客常來SNIEC布展及坐客

去年，上海新國際博覽中心舉辦的綠色低碳專業展會包括國際太陽能光伏與智慧能源(上海)展覽會暨論壇、國際儲能技術和裝備應用大會、國際氫能與燃料電池技術和裝備應用大會、中國數據中心綠色能源大會和上海國際智能建筑展覽會等。這些展會不僅展示了最新的綠色科技和可持續發展解決方案，還為企業提供了交流合作的平臺。

Michael Kruppe先生表示，今年，上海新國際博覽中心將繼續引入綠色低碳專業展會，以推動行業向綠色可持續發展轉型。同時，上海新國際博覽中心也將致力于打造綠色低碳場館，為參展企業和觀眾提供舒適、環保的展覽環境。上海新國際博覽中心意識到作為展覽平臺的責任與使命，積極履行企業社會責任，為推動可持續發展貢獻力量。

上海新國際博覽中心的行動不僅是對市場變革的積極應對，更是對氣候變化挑戰的堅決回應。通過引入綠色低碳專業展會、打造綠色低碳場館，上海新國際博覽中心致力于鏈接世界，促進國內外經貿往來，為可持續發展注入新活力。上海新國際博覽中心的努力將進一步推動綠色會展潮流，引領行業向著更加環保、可持續的未來邁進。

以客戶為中心，不斷提升服務質量

“會展業不僅可以在自身行業中獲得發展，還能推動參展商和客戶的發展。”Michael Kruppe先生秉持著這樣的使命感，并不斷致力于為客戶提供卓越的服務。他深刻認識到，通過舉辦精彩紛呈的展覽和活動，會展業不僅可以促進行業的繁榮，還可以為參展商和客戶創造更多商機和發展機會。

Michael Kruppe先生始終將客戶的需求置于首位，積極傾聽他們的意見和建議，并將其作為改進和創新的動力。為了更好地了解客戶的需求和意見，上海新國際博覽中心定期組織會議，邀請客戶參與并分享他們的想法。這些會議促進了雙方交流，同時也為上海新國際博覽中心提供了改進和創新的機會。

上海新國際博覽中心注重客戶個性化需求，努力滿足每一位客戶的期望。他們相信挑戰自我是進步的關鍵，不斷努力提高服務質量，為客戶提供卓越的體驗。無論是展覽設施還是配套服務，上海新國際博覽中心都致力于為客戶的活動圓滿成功提供支持。

上海新國際博覽中心地理位置優越，交通便捷，為客戶的訪客提供了便利。國內和國際客戶都能輕松抵達上海新國際博覽中心，并享受到舒適的商務氛圍。

Michael Kruppe先生表示，憑借卓越、高效的品質服務，上海新國際博覽中心致力于確保每一場展會、活動都能呈現出最滿意的效果。他們希望與客戶攜手合作，共同實現夢想，創造無限可能。

在新興產業方面，上海新國際博覽中心與創新型經濟同頻共振，成為上海新興產業的亮點。通過舉辦精彩紛呈的新展會，上海新國際博覽中心為上海產業的發展搭建了信息交流和創新研發的高端平臺，助推上海經濟實現高質量發展。

上海新國際博覽中心將始終以客戶為中心，不斷提升服務質量，為客戶創造更多價值，共同促進會展行業的發展。

人力資源助企業騰飛

人力資源管理的積極推動和持續改進成為上海新國際博覽中心走向成功的關鍵因素。

Michael Kruppe先生表示，盡管受到新冠疫情的影響，但在過去的三年里，上海新國際博覽中心的團隊仍然保持穩定發展。通過靈活調整工作模式，實施遠程辦公等措施，該公司確保了員工的安全和健康，并保持了業務的正常運轉。這一堅持不懈的努力讓該公司在艱難時刻展現出了韌性和適應力。

上海新國際博覽中心以人力資源為核心，堅守承諾，未解雇任何員工，并且沒有削減員工的薪資。為了滿足業務需求和團隊建設的需要，該公司近兩年來積極招聘年輕員工。這一舉措得益于該公司良好的業績和市場需求旺盛，同時也凸顯了博覽中心對團隊建設和信息傳遞的重視。

Michael Kruppe先生介紹說，為了加強老員工與新員工之間的傳承，上海新國際博覽中心注重知識的流動和經驗的分享。特別是在展會方面，老員工將自己豐富的經驗傳授給年輕人，幫助他們學習如何處理展會事務，提高專業素養。這種傳幫帶的方式促進了團隊的凝聚力和協作能力的提升。

在人力資源管理方面，上海新國際博覽中心投入大量資源，持續更新和提升團隊的素質。培訓計劃和課程的不斷更新，為員工提供了各類專業技能培訓和職業發展機會，使他們能夠不斷提升自我價值和職業競爭力。此外，博覽中心還注重優化團隊的年齡結構和學歷結構，力求打造一個多樣性和高素質的團隊。

未來發展，展現無限可能

“展會出租率高，業績穩定，我們關注如何提高服務滿足客戶需求，以及持續改進服務質量，這是我們未來的規劃和發展方向。”這是Michael Kruppe先生一直思索的問題。

他認為，未來的挑戰在于如何在面對面見面的需求和網絡辦公趨勢之間找到平衡。隨著年輕人更多地使用電腦和手機進行工作和社交，中心需要思考如何為客戶提供更好的服務和活動體驗。除了處理業務間的交流，中心還需要提供更多的社交活動和場所，以滿足客戶的需求。

Michael Kruppe先生表示，盡管技術手段的發展將輔助我們提供更好的服務，但上海新國際博覽中心堅信人際交往和面對面溝通仍然不可或缺。因此，了解客戶需求并作出相應的改進至關重要。雖然實施可能復雜，但中心愿意投入團隊和系統資源來實現這一目標。此外，中心也將強調服務的定制化，即根據客戶需求提供合適的服務。不再是我們主觀地決定給客戶什么，而是通過傾聽他們的需求，并為其量身定制服務。

展望未來，上海新國際博覽中心將繼續致力于推動會展經濟的發展，并加強與國內外各界的合作。中心將為上海的繁榮和發展注入更多活力和動力。相信隨著上海會展經濟的不斷壯大，上海新國際博覽中心將發揮更大的作用，為上海乃至中國經濟的蓬勃發展貢獻更多力量。

編輯：楊文博